Toimivat puitteet
asiakaskohtaamisille
Myyminki suunnittelee ja kehittää erilaisia palveluympäristöjä, joissa yhdistyvät kaupallisuus ja visuaalisuus toimivaksi kokonaisuudeksi. Erityisesti sydäntä lähellä ovat pienet putiikit, kivijalkamyymälät ja erikoisliikkeet, persoonalliset oman tiensä kulkijat.
Tavoitteena on myyvä ja helppokäyttöinen tila, joka lunastaa asiakkaan odotukset. Samalla varmistetaan, että visuaalinen ilme on houkutteleva ja yhtenäinen kaikissa kohtaamispisteissä. Ja luodaan ennen kaikkea puitteet onnistuneille ja unohtumattomille asiakaskokemuksille!
Tiedonjyviä ja käytännön työkaluja löytyy monenlaisten ongelmien ratkaisemiseen – ehkä myös sinun ongelmasi?
Ratkaisut
Lopputuloksena onnistunut asiakaskokemus – kilpailuetu numero yksi!
Palveluympäristö kuntoon
Päivitetään myymälätilan toiminnallisuus ja visuaalisuus kaupallisesti houkuttelevaksi kokonaisuudeksi, joka tarjoaa toimivat puitteet onnistuneille asiakaskokemuksille.
Visuaalinen ilme yhtenäiseksi
Rakennetaan visuaalinen ilme, joka säilyy tunnistettavana ja johdonmukaisena kanavasta toiseen. Varmistetaan, että valittu visuaalinen linja luo sopivia mielikuvia ja odotuksia, jotka pystytään lunastamaan.
Huomio asiakaskokemukseen
Syvennetään asiakasymmärrystä, etsitään asiakaslähtöisiä toimintapoja ja sujuvoitetaan asiakkaan palvelupolkua.
NÄIN HOMMA ETENEE
- Myymälätilan vahvuudet ja kehitettävät kohdat
-
Visuaalisen ilmeen
yhtenäisyys - Asiakaskokemuksen taso
- Myymäläsuunnitelma
- Näyteikkunasuunnitelma
- Ohjeet esillepanoihin ja hintaviestintään
- Vinkkejä visuaalisen linjan kirkastamiseen
- Asiakaskokemuksen kehittäminen: asiakaspolut ja kohtaamispisteet, ostajapersoonat
- Myymälätilan uudistaminen
- Näyteikkunoiden somistaminen
- Esillepanojen rakentaminen
- Koulutukset, luennot ja työpajat henkilökunnalle
Yhteinen projektimme voi olla jotain edellä kuvatun kaltaista – tai sitten jotain ihan muuta! Yksittäinen keikka, pidempi useamman tapaamisen yhteistyö tai vaikka kuukausittain toistuva homma. Parasta on kuitenkin se, että kaikki projektit suunnitellaan aina asiakkaan tarpeista lähtien, joten maksat vain niistä palveluista, joita oikeasti tarvitset.
Myymälätilan tarkistuslista
Palveluympäristöä suunniteltaessa täytyy ottaa huomioon lukuisia asioita: suuria linjoja ja pieniä yksityiskohtia. Maksuton Myymälätilan tarkistuslista on kätevä ja selkeä työkalu, joka säästää aikaa ja hermoja. Listalta löytyvät tärkeimmät perusasiat, jotka vaikuttavat myyntiin ja asiakaskokemukseen.